Des Teufels Beitrag.
  • Neues
  • Reisen
  • Food & Gastronomie
  • Consumer Products
  • Mobilität
  • Tourismus
  • Anderes
    • Video
    • Styling
    • Veranstaltungen
    • Willkommen in der Hölle
  • Anfragen
    • via Instagram
    • via Twitter
    • via Facebook-Profil
    • via LinkedIn
    • via XING
  • de

Des Teufels Beitrag.

by teufel christoph

  • Neues
  • Reisen
  • Food & Gastronomie
  • Consumer Products
  • Mobilität
  • Tourismus
  • Anderes
    • Video
    • Styling
    • Veranstaltungen
    • Willkommen in der Hölle
  • Anfragen
    • via Instagram
    • via Twitter
    • via Facebook-Profil
    • via LinkedIn
    • via XING
  • de
Willkommen in der Hölle

ÖBB vs Reisen mit dem Flugzeug

written by Christoph Teufel 11. Juni 2015
Leerer Wagen bei der ÖBB

Tja, leider muss auch einmal wieder ein Beitrag unter dem Stichwort #Rant sein. Wieso? Ganz einfach Versagen der ÖBB auf nahezu voller Linie.

Die Kurzfassung.
Offenbar bringt es die ÖBB nach den vielen Jahren, in denen die neue Online-Buchungsplattform online ist, noch immer nicht zusammen, dass diese stabil auf allen gängigen Browsern und Plattformen läuft – und das, obwohl der Browserkrieg nun schon seit mehr als 10 Jahren vorbei ist. Google Chrome oder Safari und MAC ist wohl nicht so unüblich. Eine Onlinebuchung ist einfach nicht möglich, das System hängt sich immer wieder beim selben Schritt in der Buchung auf.
Wenn man dann den Kundenservice kontaktiert, heißt es zudem, dass ich eine Strecke die ich im Internet hätten buchen können, angeblich nur selbst am Bahnhof vor Ort machen kann. Interessante „Fehlinformation“ die man hier bekommt. Auf die explizite Intervention den/die Vorgesetzte zu sprechen, was einem auch „versprochen“ wird, bekommt man nicht den/die Vorgesetzten ans Telefon sondern nur die Beschwerdehotline. Das wäre dann #Fail Nummer 3. Die nette Dame an der Beschwerdehotline wiederholt dann leider 2 Sätze immer und immer wieder – nur eben ohne auf mein Problem wirklich einzugehen und räumt nicht einmal auch nur annähernd ein, dass die Buchungsplattform vielleicht doch einen Fehler haben könnte, sondern unterstellt mir auch noch, dass ich – schön formuliert – zu blöd sei. Und das ist absolute Frechheit am Kunden, liebe ÖBB! Wären wir in Amerika, hättet ihr für so ein Verhalten am Kunden 100% schon eine Klage bekommen.

Auch wenn man anschließend versucht hat das Problem mit Gutscheinen aus dem Weg zu räumen und mich somit wieder gut zu stimmen. Ich bin ehrlich. So eine Frechheit kann mit Gutscheinen nicht aufgewogen werden und künftig überlege ich es mir 10 Mal bevor ich auch nur annähernd die Webseite der ÖBB aufrufe.

Liebe ÖBB zum Vergleich für euch:

  • Es ging hier um Tickets im Wert von ca. € 100 brutto, für die ich im Endeffekt 1,5 Tage gebraucht habe, bis ich diese bestätigt in meinem Posteingang hatte.
  • Flugtickets mit einem Wert von € 1.200 Brutto buche und bezahle ich gleichzeitig innerhalb von 3 Minuten.

Ich meine also, dass hier allerhöchster Nachholbedarf herrscht.
Unter diesen Umständen wäre sogar das Fliegen von Wien nach Graz angenehmer und stressfreier gewesen. Im übrigen hat die Fahrt selbst (Wien-Graz-Wien) Gott sei Dank reibungslos geklappt.

PS: Ich könnte mir vorstellen, dass der leere 1. Klasse-Wagen ein Symbol für diese Buchungskatastrophe.

0 comment
0
Facebook Twitter Google + Pinterest
Christoph Teufel

Ist ein Lifestyleblogger aus Leidenschaft der auf Lifestyle in jeder Lebenslage steht, von Urlaub über Speisen, bis hin zum passenden Reisestil und stets mit passenden Accessoires ausgestattet. Nebenbei existiert da noch, das schon gut entwickelte Hobby der Fotografie, wie auch Videoblogging unter dem Titel www.wearenotviral.com, gemeinsam mit Alexander Ott. Manche kennen Christoph eventuell auch als Business Development-, Marketing- & Project-Development Rockstar, zweimaligen Co-Founder und/oder Daytrader im Cryptocurrency Bereich. Auf teufel.live, der persönlichen Seite über ihn, findet man alles über seine Projekte, Referenzen, Kunden und Partner sowie Press-Releases.

previous post
Silversurfer – zu mir mein Brett, Peugeot 208
next post
Alltag mit Style – raus aus der Stadt, Kia Soul

You may also like

Abschied von car2go leicht gemacht

25. April 2015

Hotel Hitliste 2013 – 2014

9. Januar 2015

Der Kunde – für T-Mobile offenbar eine...

30. Januar 2016

Mythen, Märchen und Tatsachen

6. Januar 2015

Die besten Erinnerungen aus 2014 in Bildern

2. Januar 2015

Die MSC Meraviglia von Dock zu Dock...

18. September 2016

Adieu Facebook und Instagram

24. November 2017

Wenn man in Kärnten vom Teufel spricht

15. Juni 2016

Blacklane, Versagen auf ganzer Linie

19. Juni 2015

Wie’s mit Mietwagen stetig bergab geht

3. Mai 2015
Snapcode @teufelchristoph

Keep in touch

Facebook Twitter Instagram Linkedin Youtube Snapchat

Instagram @teufelchristoph

  • It doesnt matter where you were yesterday! The only thing
  • This is the place where I finished the last romantic
  • After our short stop in Munich we arrived in Garmisch
  • Nobody owes you anything! START NOW! Do your thing!
  • The one thing I do in almost every hotel
  • This one was the start of our last travel in

Archiv

Suche nach Themen/Artikeln

Neue Blogposts

  • Adieu Facebook und Instagram
  • Die besten Zimmer Salzburgs
  • Was kann sie wirklich, die elektrische Revolution?
  • Alles hat ein Ende, entspannt heimwärts auf den Schwingen des Falken
  • Im ältesten Restaurant Europas – Stiftskeller St. Peter
  • Salzburg aus der Vogelperspektive, zu Fuß und der Morgen danach – Hotel Goldgasse
  • Kristallwelt, Königssee und schon wieder viel zu viel Speis und Trank
  • Die Kreditkarte als Begleiter, Platinum by American Express
  • Einmal Sonnenenergie am Arlberg aufladen

Suche nach Keywords

arlberg auto autotest cabrio citroen entspannen fahrbericht fahrspaß falkensteiner fliegen Garmisch hotel insel instagram jaguar Kaprun Kitzsteinhorn Kreuzfahrt kärnten luxus malta Mazda MSC peugeot präsentation reise reisen resort restaurant salzburg skifahren spa sport suv swiss südsteiermark tesla test Triest volvo wellness wien winter Zürs Zürserhof

Artikel-Kategorien

  • Beispiele
  • Blog
  • Consumer Products
  • Featuring
  • Food & Gastronomie
  • Reisen
  • Sport & Fun
  • Styling
  • Teufel trifft
  • Tourismus
  • Transport & Auto
  • Veranstaltungen
  • Video
  • Willkommen in der Hölle
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Linkedin
  • Tumblr
  • Youtube
  • Snapchat

@2017 - Des Teufels Beitrag ... hat bisher geschrieben über! | Impressum
Alle Rechte vorbehalten. Branding, Development & Kommunikationsstrategie: rebloon.com


Back To Top
  • Deutsch